您的信息如何被收集、使用与保护

01浏览与联系中会留下哪些信息

打开一份赛程表、切换主客队对照，或者只是看看数据公告，这些动作不需要注册，也不会要求您填写姓名与手机号。真正被记录下来的，是让页面正常运转所需的少量技术信息，以及您主动递过来的那部分内容。

设备与访问记录

浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、来源页面、访问过的栏目、停留时长，以及由 IP 地址判断的城市级归属。它们用于让页面在不同设备上正常显示，并帮助我们发现异常访问。

查询偏好

您选过的联赛、轮次、主队、客队和赛季区间。保留这些是为了下次进入时直接回到上次的视图，不必从头筛选。

主动提交的内容

当您写信到客服邮箱，会带上称呼、所属机构、联系方式与需求描述。内容只用于回复您提出的问题。

企业对接资料

贵司在推进企业客户批量查赛程时提供的机构名称、对接人和数据范围需求，用于配置查询范围与后续沟通。

02这些信息支撑哪些具体服务

信息的使用都对应着一件您能感知到的事：把赛程查出来、把公告送到位、把问题回清楚。没有与这些目的无关的用途。

• 返回赛程与球队对照结果：把您选定的联赛、轮次与赛季区间交给查询服务，页面才能给出对应的比赛与主客队字段。
• 送达数据公告：当月度区间公告或复核批次发布后，通过对接邮箱告知企业客户，避免贵司在不知情的情况下继续使用旧条目。
• 回复咨询：客服邮箱在收到来信后，依据您留下的联系方式与问题描述作答，工作日内完成第一次回应。
• 改进检索体验：汇总筛选项的点击热度与页面加载表现，决定把哪个筛选条放在更靠前的位置，让一步筛选更快命中。
• 保障访问安全：识别异常高频请求与自动化抓取，保护平台本身，也保护同一时段其他访客的查询速度。

需要提醒的是，赛后复盘场景下临时查数据的入口不需要任何账号信息；您查过哪一场比赛，不会被用于推送营销内容。

03Cookie 与匿名统计的分工

站点使用的 Cookie 数量很少，按用途可以分成三类，分别负责让页面记住您、让页面更顺手、让我们知道哪里还需要改进。

必要 Cookie

维持页面会话、记住当前查看的联赛与轮次、保证表格与筛选条状态不丢失。关闭浏览器后多数会失效，是查询功能正常工作的前提。

偏好 Cookie

保存您上次使用的赛季区间与列表密度，最长保留 12 个月。清空后再次进入，需要重新选择一次筛选条件。

匿名统计

只统计汇总层面的访问量、页面停留和筛选项点击情况，用来判断哪些栏目更常被使用。这类统计不形成个人画像，也不与您的邮箱或机构信息关联。

如果您希望减少这类记录，可以在浏览器设置里清除或阻止 Cookie，也可以用无痕窗口浏览。阻止之后查赛程、看球队库依旧可用，只是每次进入都需要重新选一遍筛选条件。

04哪些环节会让信息离开我们的系统

为了让邮件顺利送达、页面稳定加载和统计正常运转，会把必要范围内的信息交给提供相应技术能力的外部服务方处理。它们只承担单一功能，接收到的信息也限于完成该功能所需的部分。

• 云托管与内容分发服务：承载页面与数据接口，接触访问日志层面的技术信息。
• 邮件投递服务：把您发往客服邮箱的来信与我们的回复完成送达。
• 匿名统计服务：接收去标识化的访问汇总数据，用于观察栏目使用情况。

半岛体育不会出售、出租或交换您的个人信息，也不会把这些信息用于与查询服务无关的推广。向企业客户交付的批量查询结果，内容是赛事与球队层面的对照数据，不包含任何个人身份信息。只有在依法配合有权机关按程序提出的要求时，才会在必要范围内提供相应记录。

05各类信息保留多久、如何看护

保留时间与用途直接相关：目的达成后即删除或去标识化，需要留档的部分按类别设定上限。

客服邮件往来

自最后一次沟通起保留 24 个月，便于同一问题再次来信时衔接上下文，到期后删除。

访问与错误日志

保留 6 个月，用于排查加载异常与异常访问，超期自动清理。

偏好 Cookie

最长 12 个月，您随时可以在浏览器里自行清除。

企业对接资料

合作期间持续保留，合作结束后再保留 12 个月用于服务延续与账务衔接，随后删除。

在安全措施上，平台对内部系统实行分级授权：资料团队按联赛资料、赛程校对、公告发布分组，每位成员只能接触本职范围内的内容；数据传输使用加密通道；离职或转岗后权限即时收回。这些做法共同降低信息被无关人员看到的可能。

06您可以提出的要求与联系渠道

对留在平台上的信息，您有四项可以直接行使的权利：知道自己有哪些信息被记录、要求更正不准确的部分、要求删除不再需要的内容、以及撤回此前给出的使用同意。提出这些要求不需要理由，也不会因此影响您继续查赛程。

• 查询：希望了解与您相关的记录内容与用途。
• 更正：发现机构名称、联系方式等信息有误，可要求更新。
• 删除：不再需要服务时，可要求删除邮件往来与对接资料。
• 撤回同意：随时可以要求停止使用您的信息进行后续联系。